Conditions générales d'utilisation

OPANDSHOP est un programme de découverte d’établissements sélectionnés pour leur attractivité, leur offre originale, leurs offres d’avantages, pour la qualité, le savoir-faire et/ou l’originalité de leurs offres de produits et services.

L’offre proposée par ces établissements est formalisée au travers d’un avantage particulier sous forme de produits offerts, de réductions, de services ajoutés … selon les conditions d’accès précisées dans l’offre, et accessibles au travers de l’utilisation de vos crédits en OP pour obtenir le coupon à usage unique à présenter avant le paiement.

Les offres peuvent être ponctuelles ou permanentes, en quantité limitée ou illimitée, avec des conditions d’accès permanentes ou ciblées (par exemple certains jours…), ce que vous pourrez visualiser en temps réel sur le site www.opandshop.com.

En créant votre compte et en tant qu’abonné au service (OPPER), vous vous engagez à respecter les conditions générales d’usage ci-après.

1.    Engagements mutuels

Le OPPER est informé que l’esprit OPANDSHOP qui permet l’accès aux avantages proposés s’appuie sur un engagement mutuel de collaboration entre la communauté des OPPER et les partenaires qui offrent les avantages dans l’optique de développer leur notoriété et leur volume d’activité au travers du réseau d’ambassadeurs que sont les OPPER.

Les engagements mutuels assurant la pérennité des services proposés sont les suivants :

• L’établissement s’engage à réserver aux OPPER le même accueil et la même prestation qu’aux clients ne bénéficiant pas de l’offre, selon modalités indiquées dans l’offre d’avantages.
• Le client s’engage à respecter les modalités d’accès à l’offre, notamment les éventuelles restrictions d’accès certains jours et/ou heures, les limites de quantités mensuelles ou de nombre d’utilisation par période pour chaque abonné, et à toujours avoir une attitude positive, bienveillante et respectueuse à l’égard du personnel comme de la direction de l’établissement. Toute incompréhension doit se régler de manière amiable.
• Le client s’engage à présenter au point de vente le QRcode de l’offre d’avantages qu’il aura obtenu en échange du débit de OP de l’offre, et à ne pas dupliquer ou transférer son coupon sauf à risquer de ne plus pouvoir l’utiliser lui-même. En effet, les coupons sont à usage unique et sont désactivés sur simple scan par le partenaire qui pourra ainsi vérifier leur validité.
• Le partenaire s’engage à scanner les coupons d’avantages présentés par les clients pour bénéficier de l’offre afin d’en vérifier la validité, et en cas d’invalidité il devra en informer le client en toute transparence, sans avoir besoin de lui accorder l’avantage.

2.    Fonctionnement de l’abonnement client, durée et résiliation.

Pour devenir abonné, il suffit après la création du compte de cliquer sur « Je m’abonne » et de renseigner sa carte bancaire pour devenir abonné dès la validation du paiement.

Il n’y a aucun engagement de durée pour l’abonnement.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment avec un préavis de 48h précédant le jour anniversaire de l’abonnement ou à défaut le dernier jour du mois.

La résiliation de l’abonnement entraine le blocage immédiat des services, y compris l’usage des coupons en cours et du crédit de OP.

Le client peut toutefois renouveler son abonnement dans les 30 jours suivant la résiliation sans perdre le bénéfice du solde de OP qui ont été gelés pendant cette période ; Au-delà des 30 jours suivant la résiliation, le solde en OP au moment de la résiliation est définitivement annulé.

3.    Fonctionnement et validité des crédits OP

Les crédits mensuels de OP sont ajoutés automatiquement au compte de l’abonné dès la souscription puis lors du renouvellement mensuel automatique de son abonnement, sous réserve de succès du paiement par la carte bancaire enregistrée.

Les crédits en OP ajoutés au compte sont valables pendant une durée d’un an sous réserve d’être abonné.

4.    Contenu des offres d’avantages

Le client est informé que le contenu des offres d’avantages peut être modifié à tout moment par le partenaire, notamment en raison de l’évolution de son offre et quelles qu’en soient les motivations (telles que pour des offres évènementielles ou saisonnières, pour l’évolution des menus ou de la carte d’un restaurant …), si bien que seul le contenu en ligne au jour de l’utilisation de l’offre fait foi.

Le client est alerté sur les conditions de disponibilité et d’accès de l’offre depuis le site internet qui fait foi, toute erreur d’information devant être signalée par le partenaire ou le client dans les meilleurs délais.

Ainsi pour bénéficier de l’offre, le client doit s’assurer qu’il respecte bien les conditions d’accès indiquées. A défaut, le partenaire pourra refuser de lui accorder l’avantage annoncé.

5.    Litiges

En cas de litige sur les prestations, l’accès ou les modalités d’une offre d’avantages, le client pourra solliciter le service client de OPANDSHOP par téléphone au +33 479 26 46 70 ou par e-mail à opandshop@smartfidelis.fr. Celui-ci sera en charge d’étudier la légitimité de la demande et de réaliser une médiation.

Si un refus d’accès à l’offre est invoqué et que les conditions d’accès n’ont pas été respectées, le litige sera automatiquement clôturé. Si le litige porte sur la nature des prestations ou l’accès aux prestations, le service client organisera la médiation afin de résoudre le litige de manière amiable.

La société SMARTFIDELIS, éditeur de OPANDSHOP , ne peut être tenue responsable de l’insuffisance d’un partenaire et s’attachera réciproquement à identifier les demandes excessives des clients au regard des contenus et modalités d’accès aux offres d’avantages.

En cas de litige justifié, le montant des OP débités pour l’accès à l’offre d’avantage non délivré ou partiellement délivré pourra être recrédité sur le compte du client au travers de l’annulation de la transaction litigieuse.

6.    Cessation d’activité d’un établissement partenaire

En cas de cessation d’activité d’un établissement partenaire, l’accès aux offres d’avantages de cet établissement est bien entendu invalidé et la responsabilité de l’éditeur de « OPANDSHOP » ne peut pas être engagée. Par l’acceptation des présentes conditions générales, le client s’engage à ne solliciter aucun dédommagement.

7.    Responsabilité

La responsabilité du partenaire est expressément limitée à la fourniture des produits et services selon les modalités de l’offre d’avantages indiquées sur le site www.opandshop.com.

La responsabilité de SMARTFIDELIS, éditeur de « OPANDSHOP » est expressément limitée à la publication des offres d’avantages proposées par les partenaires, au suivi du respect des engagements mutuels et des conditions générales, et à l’animation du dispositif dans l’intérêt des parties prenantes.