FAQ CLIENT
Comment bénéficier du programme ?
Pour profiter du programme, c'est très simple : cliquez sur "Devenir OPper", renseignez vos informations puis validez votre 1er paiement de 3 €TTC avec votre carte bancaire.
Votre abonnement sera renouvelé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de votre abonnement ou à défaut le dernier jour du mois avec un nouveau débit de 3€TTC prélevé sur votre carte.
Vous n'avez aucun engagement de durée et vous pourrez suspendre votre abonnement à tout moment.
Comment renouveller ou résilier mon abonnement ?
Votre abonnement sera renouvelé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de votre abonnement ou à défaut le dernier jour du mois avec un prélèvement de 3€TTC sur votre carte bancaire. En cas d'échec de paiement, votre abonnement sera suspendu et votre compte sera bloqué, mais vous disposerez de 30 jours pour récupérer votre crédit de OP.
Notez que vous n'avez aucun engagement de durée !
Vous pourrez donc suspendre votre abonnement très facilement en cliquant sur le bouton "arrêter mon abonnement" dans le menu "Mon abonnement" de votre compte.
Dès l'arrêt de votre abonnement, votre compte sera bloqué et vous ne pourrez plus faire d'opérations. Vous pourrez vous réabonner à tout moment avec vos identifiants en cliquant sur "Devenir OPper".
Dans quels délais puis-je bénéficier de mes avantages ?
Votre compte est activé instannément dès le 1er paiement de votre abonnement avec le crédit immédiat de vos OP.
Vous pouvez donc bénéficier immédiatement de vos avantages !
Comment bénéficier d'une offre d'avantages ?
Une offre d'avantages est accessible selon les modalités indiquées sur le site en cliquant sur le bouton "J'en profite".
Le coupon de réduction sera généré automatiquement après le débit du nombre de OP correspondant. Il est visible dans votre menu "Mes coupons".
Dans ce menu, vous devez simplement cliquer sur l'action "Utiliser" pour afficher le QRcode à scanner par le partenaire qui vous accordera et décomptera l'accès à votre avantage.
Quelle est la durée de validité d'une offre et d'un coupon d'avantage ?
Les offres sont modifiables coté partenaires, mais toute offre présente sur le site est normalement accessible selon les conditions d'accès précisées, y compris éventuellement la fin de validité.
Votre coupon d'avantage est donc valable tant que l'offre est présente en ligne, et sous réserve qu'il soit encore valide (non utilisé, non scanné).
Comment assurer la validité d'un coupon ?
Vous avez généré votre coupon d'avantages en débitant le montant en OP correspondant à l'offre choisie. Pour fluidifier l'utilisation coté partenaire, le scan du coupon à usage unique lui permettra de le valider automatiquement et très simplement pour vous attribuer l'avantage attendu.
Ainsi un simple scan du coupon permet de vérifier sa validité et d'enregistrer son utilisation. Nous insistons : ce sont des coupons à usage unique ! Un seul scan suffit pour qu'il soit ensuite périmé.
Vous ne devez donc pas scanner votre coupon en amont, ni le copier ou l'échanger au risque de vous voir refuser l'avantage correspondant, car il sera considéré comme déjà utilisé.
Un coupon déjà utilisé ne peut plus être affiché, c'est à dire que le bouton "Utiliser" n'est plus affiché.
Le compte est-il personnel ?
Le compte OPandSHOP est normalement un compte personnel.
Mais rassurez-vous, il n'y a pas de contrôle de votre identité lors de la présentation d'un coupon.
Assurez-vous cependant que tout utilisateur soit bien informé des modalités d'utilisation pour respecter au mieux l'esprit et les conditions d'utilisation, et n'oubliez pas de partager votre avis sur "votre" expérience.
Combien me fait gagner l'abonnement ?
Le plus souvent les offres d'avantages sont calculées sur la base d'un OP pour 1 € d'avantages, avec un minimum de 5 OP pour les petits montants.
Vous pourrez donc évaluer qu'en utilisant votre crédit mensuel de 60 OP par mois vous gagnerez un minimum de 40 à 50 € après déduction de votre abonnement de 3 €.
Bien entendu, il vous suffit de bénéficier d'une seule offre dans le mois pour amortir le coût de votre abonnement. C'est donc à vous de maximiser vos gains en sollicitant un maximum d'avantages.
Quels sont les avantages du Parrainage ?
En diffusant le lien de parrainage indiqué dans le menu "Mes parrainages", vous pourrez suivre les filleuls qui se sont abonnés en bénéficiant d'une réduction de 50% de leur abonnement le 1er mois.
Dès que vous aurez 5 filleuls, vous pourrez convertir ces filleuls en crédits OP à raison de 50 OP pour 5 filleuls en cliquant sur le bouton "Convertir mes parrainages en OP".
N'hésitez pas à diffuser votre code sur les réseaux sociaux et auprès de vos contacts et profitez de gains additionnels de pouvoir d'achat !
Quelle est la durée de validité des crédits OP ?
Les crédits OP sont valables 1 an suivant la date de la transaction de crédit. Bien entendu les débits de OP réalisés pour accéder à vos coupons d'avantages sont toujours débités du plus ancien au plus récent.
Vous risquez donc au pire de voir périmer des OP après 12 mois sans utilisation.
Que faire si l'établissement refuse de m'accorder l'avantage?
Les établissements partenaires s'engagent à vous recevoir selon les conditions annoncées dans l'offre d'avantages. Si ces conditions ne sont pas respectés, ils sont bien entendu en droit de refuser de vous accorder le bénéfice de votre coupon d'avantages.
Si vous avez un refus, assurez vous de la validité de votre coupon en vérifiant que l'offre est toujours active sur le site, que vous respectez les conditions d'accès, et que le coupon n'a pas déjà été validé antérieurement.
En cas de litige adoptez toujours une attitude positive et signalez-nous toute difficulté au travers de l'assistance client. Nous chercherons ensuite à clarifier la situation avec l'établissement pour nous assurer de la meilleure satisfaction de chaque partie.
Au moment du paiement faites preuve de reconnaissance sur les bénéfices dont vous disposez grâce à votre statut d'abonné, et profitez-en pour recruter des filleuls !
En effet, plus les abonnés sont nombreux, plus les partenaires développeront leur chiffre d'affaire, plus les offres de multiplieront et plus elles seront attractives.
Quelle est la valeur des avis clients ?
Les avis sont précieux pour partager votre expérience car seuls les clients ayant fréquenté un établssement peuvent laisser un avis. Vous serez donc invité à donner un avis après chaque utilisation d'un coupon d'avantages dans l'esprit du programme, une démarche positive et respectueuse pour l'effort accordé par les établissements. Les avis sont modérés pour rejeter la publication d'avis qui seraient injurieux, déplacés ... mais bien entendu, ils ne sont pas modifiés. Les notes sont toujours conservées quel que soit l'avis. L'établissement peut toujours répondre à un avis.afin de remercier, compléter ou préciser sa position.
Les avis peuvent-ils être anonymes ?
Les avis sont données exclusivement par des clients ayant fréquenté un établissement en ayant bénéficié d'un coupon d'avantages afin de garantir leur pertinence et leur réalité. Les avis sont signés avec le prénom et la 1ère lettre du nom pour conserver l'anonymat public, mais le client ayant donné son avis pourra facilement se reconnaitre.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Nous attachons la plus grande importance à la protection de vos données et nous avons pris l’ensemble des mesures nécessaires à la préservation de vos données et au respect de vos droits, aussi bien dans les traitements effectués par nos soins que dans les traitements effectués par nos prestataires dont nous nous sommes assuré qu’ils avaient également pris toutes les mesures de conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Seuls OPANDSHOP et les établissements que vous avez fréquentés peuvent connaitre vos coordonnées.
Notre politique de confidentialité précise également les données conservées et leur usage exclusivement lié à la délivrance des services et avantages OPANDSHOP.
SI vous êtes une personne souhaitant conserver l'anonymat, saisissez les informations de votre choix tout en indiquant un e-mail et un mobile fonctionnel pour vous permettre d'accéder à votre compte.
Le concept
Partenaires
A propos d'OPANDSHOP
OPANDSHOP est un dispositif de monnaie virtuelle permettant de bénéficier d'offres d'avantages exclusives dans les meilleurs commerces de votre région. Bars, restaurants, vêtements, sport, loisirs... Il est destiné à valoriser et à faire découvrir de nouveaux commerces et prestataires de proximité auprès d’abonnés (OPPER) recherchant un gain de pouvoir d'achat au travers de bons plans et d'avantages.